一、链接网络问题

1.需关掉本地的防火墙。

“开始”菜单—控制面板—系统和安全—Windows防火墙—检查防火墙状态—选择开启或关闭状态。

二、共享映射问题

1.文件映射问题

 可以ping通，但是不能访问共享文件夹的ip，映射文档找不到对应的ip？
  解决：把gust的用户改为启用模式即可

2.采集、分拣时需要做个文件映射，已便共享用户数据信息。

话单采集系统C盘下有个cdr文件，右击选择文件映射共享，重新打开我的电脑，下面有个刚刚做过文件映射文件夹。
 

三、综合业务

1.设置单位

1.在界面可以手动添加
2.可以在数据库批量添加：
在数据库表：dbo.Sys_Department进行修改
 DeptCode部门号
 DeptName部门名称

2.设置单位号码

1.单个的可以在前台设置
2.批量操作表：dbo.Sys_TeleUser进行修改
TeleCode  电话号码
UserName 用户名称
DeptCode  部门号
DeptName  部门名称
 

3.设置费率

 操作：
     （1）系统支持多套费率计费，对应多个电信经营商进行多套费率设置；每套费率都有其对应的费率表；
          点击“新增”按钮，选中“模板参照”，选择某一套已有的费率作为模板，点击“确定”则新增一套费率，其费率表中的设置与模板相同，然后再进行相应的修改；如不选中“模板参照”则新增费率的费率表为空需添加各条费率记录；
     （2）可对费率表中的费率记录可进行新增、修改、删除操作。
          点击“调整”，进入以下窗口
     可根据选中的“话单类型”或“优惠等级”条件进行费率批调整。
     （3）话单类型：此处只可查看，具体设置参见“收费类别设置”。
     （4）话单显示：可选择显示全部、市话、长途、国际通话的费率设置。
     （5）费率表选择：费率表包括主费率表、副费率表、内话专网费率表，可选择对某一费率表进行设置。
 

4.计费系统不能登录，登陆过期？

在系统工程里面，web.config文档里面修改
<add key="ConnectTime" value="tZLG7PJzsBBOS5i276o3Lg=="/>

四、采集系统安装

1.采集之前做个文件映射，已便共享用户数据信息。

话单采集系统C盘下有个cdr文件，右击选择文件映射共享，重新打开我的电脑，下面有个刚刚做过文件映射文件夹。

2.设置话单采集号码段

在system.ini 文档中设置
giZjJudgeNum=2    ---------一共几个号段 0表示所有的 1表示只有一个
giZjFr1=7000       ---------第一个号段开始
giZjTo1=7999       ---------第一个号段结束
giZjFr2=2000       ---------第二个号段开始
giZjTo2=2999       ---------第二个号段结束

3.采集话单出不来（采集换单中Ini文件）

 2.1采集换单中没有中兴型号的交换机？
  打开PBX.ini,设置
   PBX1=中兴ZXJ10
 2 .2 设置系统时间为yyyy-MM-dd格式
    在注册表中设置s.date的时间格式
开始—运行—输入“regedit”—进入到HKEY_USERS\.DEFAULT\Control Panel\International

修改右侧sDate值为 -

修改右侧sShortDate值为 yyyy-MM-dd
 

五、分拣系统安装

1.基本设置

话单字节设置：第一次配置时，需要设置文本话单每个字节对应话单中的格式；如图九所示：选择【话单设置】菜单，从分拣系统安装要目录SourceBill文件夹下选择一个已采集话单的文本文件，打开，复制三条文本话单（包含空格）粘贴（ctrl+v）在蓝色文件框中，选中第二条话单（包含空格）右击【提取话单】；
点击【提取话单】后，被选中的话单将黃色文本框中显示，然后再根据各个字节的含义右击设置对应的话单格式；
 

2.执行但是没有显示数据

 客户电脑系统时间话单采集格式为：2017-02-02而服务器时间系统格式为：2017/02/02
 导致在分拣时没出现话单，进入注册表：regedit—HKEY_USERS—International—sDate:将/
 改为-即可， aShortDate将/改为-即可。

六、打印问题

1.word不能导出，出现错误提示80010154。

卸载掉本机有关导出程序，设置word步骤如下：
开始—运行输入—“mmc”—进入“控制台下”—文件—添加/删除单元管理功能—组件服务—计算机—我的电脑—DCM配置—word设置。
主机可操作：程控计费系统本地IP223.4.1.252，服务器IP223.4.1.100，工控机IP223.4.1.101。
直接复制vnc到本机上，双击vnc文件开始安装，直接点下一步直到安装完成，开始菜单选择vnc客户端输入IP，密码为：9999

2.导出word的问题设置？

1.在服务器安装office2003
2.开始->运行->mmc->控制台根节点->添加-》添加组件服务，确定->找到word设置权限.
如果系统是64位，而office是32位的就需要在cmd中输入comexp.msc -32回车找到组件服务
3.word属性->安全->自定义->编辑添加Everyone 所有权限
4.在标示中把启动用户改为交互式用户
 

七、wind server系统安装问题

1.如何安装Windows server 2012服务器系统。

安装系统时需要使用引导盘安装，
（1）把windows 2012Server刻录好光碟放入DVD，重启电脑，从DVD-Rom启动，就开始进入安装界面了；
（2）弹出对话框，选择“安装语言、时间、货币、键盘和输入法”，这里选择默认，直接单击“下一步(N)”;
（3）继续，直接单击“直接安装(I)”;
系统弹出Windows安装程序询问要安装哪一种“操作系统”？这里默认选择带有GUI，输入对应的激活码秘钥：48HP8 DN98B MYWDG T2DCC 8W83P
  单击“下一步(N)”;
（4）Windows安装程序询问“许可条款”是否同意，勾选“我接受许可条款(A)”,单击“下一步
（5）Windows安装程序询问哪种安装方式？我们这个硬盘是全新安装，不是原系统升级，所以选择“自定义”；
（6）Windows安装程序询问“安装到哪个硬盘”？同时对话框显示我们服务器的硬盘，因为是全新硬盘，所以没有任何分区。单击“新建”，输入大小100G分配给系统盘C盘,单击“应用;
（7）这里不继续分配扩展分区和其他分区。Windows安装程序再次询问安装到哪儿，单击“驱动器0 分区2”也就是主分区，单击“下一步;
（8）windows 2012Server开始准备并自动进行安装，稍候，它会自动重启；
（9）大约等几分钟，弹出一个框需要输入管理员登入密码：9999。然后点击完成安装。

八、sql server2008数据库

1.安装sql server2008失败？

  (1. 需要安装.net framework3.5
  (2. 最后一步安装 ----->指定备用路径设置-->路径指向安装光盘。
 注： 安装.net framework3.5 服务管理器->添加角色->.net->安装   f（光盘盘符）:\sources\sx

2.导入部门表到数据库：

   电话号码表：Sys_TeleUser
   部门表：  Sys_Department
   费率表：  MainRate
从A200909添加到Sys_TeleUser
  insert into Sys_TeleUser(TeleCode,UserName,Prepay1)
  select isnull(PHONE_NO,'') TeleCode, isnull(USER_NAME,'') UserName,FEE01  Prepay1 from A200909
  查询电话号码重复
select PHONE_NO,COUNT(*) from A200909 group by PHONE_NO having COUNT(*)>1
   删除表中数据
delete from A200909 where PHONE_NO=725858 and Fee_no=06
清空表中数据
Truncate table Mainrate
更新表中数据
update Sys_TeleUser set Sys_TeleUser.DeptCode =A201702.DCODE  
from A201702 where Sys_TeleUser.TeleCode =A201702.PHONE
 月租的设置
  字典维护--->用户性质--（月租）
长话设置：2010北京市话
标示位： 在采集-->文件设置  最后一列10*
秘书电话：---》减免策略----->
          单位号码维护设置
来点显示 ：电信业务维护。
管理费10%：换单类型---->数据库视图
付款类型：预付费1，后付费2   

3.数据库链接不成功？

原因：数据库服务没有开启
  在服务里面找到sql server代理（或服务）
右键属性----登录中选择内置账户 ：local System自动启动

4.数据导入到数据库中步骤出现错误？

1、启动数据库—输入用户名密码—选择需要使用的数据TeleServer—任务—导入数据—“数据源”此选项是要选择你生成的Excel文件—选择你需要导入的数据文件路径，选择版本97-2003—直接下一步点击OK
 
2、启动数据库——选择需要导入到新库的数据库“此处可以填写需要导入数据到新库的IP”——用户即为本机数据库名——密码也是本机数据库密码——点击下一步“输入需要导入数据到新数据库中”——用户名为：sa——密码：xtsoft@9999——点击下一步选择需要导入表到新数据库中的表——点击完成即可。

九、语音服务器

1.安装装猫

  手动吧猫安装上去，插入光盘，
在光盘下PCI Modem Card、Conexan\CX11252-41\

2.基础设置

催缴规则设置主要是设置催缴方案，当用户的金额低于某个值时，在某个日期段，某个时间段自动向用户电话发起催费。
（一）设置起催金额
首先在起催金额文本框中输入金额，然后点击新增按钮即可；
如果是修改现有的起催金额，只需选择要修改的行，然后在上方的起催金额里面输入金额，最后点击修改。
（二）设计用户类别
首先在用户类别文本框中输入类别名称，比如住宅/办公，然后点击新增按钮；
如果是修改现有的用户类别，选择要修改的行，然后再上方的用户类别文本框中填写类别名称，最后点击修改。
（三）设置催缴日期
首先选择起催金额，用户类别，然后在催缴日期一栏勾选相应的日期，最后点击保存
（四）设置催缴时间段
首先选择起催金额，用户类别，然后在催缴时间一栏填写相应的时段，最后点击保存

3.设置交换机

找到interinst文件夹/cd2.../disk/setup.exe

4.设置人机命令

十、浏览器设置

1.浏览器提示无法验证发布者

  提示wind 无法验证发布者
  解决：interent选项-》添加可信任站点为localhost
      --->在自定义级别设置ActiveX的所有为启动。

2.显示不全？

  设置屏幕分辨率

3.格式显示不正确？

  点击“Interent”选项--------选择兼容是模式即可